Rest In Pieces, Best Caravan

Mitä ajatuksia Best Caravanin konkurssista? Omalla kohdallani pidin siisteistä ja valoisista toimipisteistä sekä mahdollisuudesta käydä autoa pesemässä liikkeen ollessa kiinni. Miinuspuolelle jäi luvattoman suuri määrä virheitä auton toimituksessa ja ennen kaikkea pyrkimys selittää ongelmat asiakkaan toiminnalla tai huonolla ymmärryksellä. Kerron yhden esimerkin, jolla on mahdollisesti laajempaakin mielenkiintoa.

Ostin 10/2021 Sunlighti I68:n, joka oli ollut puolitoista vuotta BC:n Espoon-myymälän esittelyautona. Kun autoni oli ollut vesitiiviystarkastuksessa vajaan vuoden kuluttua ostopäivästä, se ei käynnistynyt liikkeen pihassa. Starttiakku osoittautui rikkinäiseksi (ilmeisesti yksi kenno rikki). Akun vaihto olisi mielestäni kuulunut takuuseen, kun taas BC:n politiikan mukaan akku on kuluva osa, joka ei kuulu takuuseen. Lisäksi akun nopeaa hajoamista perusteltiin auton historialla (esittelyauto). Vetosin KKV:n ohjeisiin, joiden mukaan autokauppoja on kahta tyyppiä: uuden auton kauppoja ja käytetyn auton kauppoja. Auto oli myyty minulle uutena autona, ja jos auton kunto ei esittelykäytön vuoksi vastaa uutta autoa, on liikkeen velvollisuus korjata tilanne. Yritin näyttää huollon työnjohtajalle, mitä KKV asiasta sanoo, mutta hän sanoi vain, että on turha lukea hänelle lakia, hän on ollut alalla 17 vuotta ja tietää miten asiat on. Vetosin myös siihen, että kauppakirjassa takuun kestoksi määriteltiin 2 vuotta, eikä akkua ole suljettu takuun ulkopuolelle. Hän taas sanoi, että auton käyttöohjeen mukaan akku on kuluva osa, joka ei kuulu takuun piiriin. Yritin vielä sillä argumentilla, että molemmin puolin allekirjoitetussa kauppakirjassa määriteltyä takuuta ei voi rajoittaa sellaisella dokumentilla (käyttöohjeella), joka ei ollut käytettävissäni kauppakirjaa allekirjoittaessani.

Tinkiminen jatkui sähköpostilla. Kysyin, olisiko parempi käsitellä asiaa julkisuudessa, esim. Karavaanarit.fi -sivustolla. Tähän Tuukka Sorvari: ”Ihan ensimmäiseksi pyydän että lopetat välittömästi uhkailun mistään. Siitä jää kaikille paskanmaku suuhun. M**** ja meidän huoltomiehet ovat varmasti tehneet parhaansa ja toimineet heidän saamien ohjeiden mukaan.” En ymmärrä, miksi asian käsittely julkisesti olisi uhkailua, ellei sitten liikkeen johto tiedä toimivansa väärin.

Sain lopulta akun vaihdon takuuseen. Mutta minkälaisen akun? 10/2022 vaihdettu akku hajosi ensimmäisellä matkalla 5/2023, kun olimme kahvilla Joutsan ABC:llä. Olin alkuperäisen akun hajottua hankkinut apukäynnistimen, jonka avulla pääsimme kotiin. Auto oli ollut talven omassa pihassa maasähkössä. Akku ei ollut Varta vaan Exide, joka oli vaihdettaessa ollut vähän yli 2-vuotias. Akuksi siis vielä nuori, mutta jos lyijyakku on kaksi vuotta lataamatta, niin sille käy samoin kuin auton alkuperäisakulle.

Ostin sitten uuden Vartan ja asensin sen itse. Auto oli edelleen kahden vuoden takuun piirissä, joten pyysin hyvitystä ostamastani akusta. Hyvityksen sain bonuspisteinä ja senkin vasta, kun lupasin itse vastata sellaisesta asennusvirheestä, joka muuten olisi ollut BC:n tehtävä.

Kävin eilen aamulla BC:n konkurssiloppuunmyynnissä. Ovien avautuessa hyllyt olivat jo tyhjänpuoleisia. Löysin kuitenkin vesihanan varaosiksi, eli ei tarvinnut aivan tyhjin käsin kotiin palata. Tunnustan, että minulla oli lähtiessäni vähän alhaiset motiivit. Halusin, jos ei ääneen niin ainakin hiljaa mielessäni, sanoa että no niin, olisiko kannattanut pitää maksavista asiakkaista parempaa huolta eikä Stockmannin lailla polttaa rahoja maailmanvalloitukseen? Mutta kun näin ihmisiä, jotka ovat menettämässä työpaikkansa, en enää jaksanut olla heille vihainen. Eli sikäli terapeuttinen käynti oli.

Kyllä sitä laajenemista kovasti ihmeteltiin.

Varmaan Bestpark loppuu myös.
https://www.asiakastieto.fi/yritykset/fi/bestpark-oy/31199841/taloustiedot