Kokemuksia verkkokaupoista?

Olen tilaamassa asuntovaunuun liittyviä tarvikkeita verkkokaupasta, joka on vielä valitsematta. Kohtalaisen kalliitakin tuotteita pitäisi tilata, joten luotettavuus kiinnostaa.

Onko kellään kokemusta jonkun tietyn vaunuilutarvikkeita myyvän verkkokaupan toiminnasta, toimitusajoista sekä reklamaatioiden käsittelystä?

Kokemukset sekä suomalaisista että ulkomaisista (Reimo ym.) kiinnostavat.

Eipä ole muista kokemusta, mutta tuota omieni kokemuksieni pohjalta voin suositella:

http://www.vapaa-aika.com/

Tilauksen voi tehdä puhelimitsekkin jolloin voi kysellä tuotteesta, tuo on monesti hyvä "pointti" ja lasku/tilaus tulee sähköpostilla ja toimitukset nopeita, jollei tilaa jotain spesiaalia joka on sitten muutaman päivän pitemmällä toimitusajalla . . .

On sitten niitäkin nettikauppoja joilla toimitukset ontuu mutta raha kelpaa, sellaisesta on ollut jutunjuurtakin täällä, kun himpan etsii juttua kyll löytyy . . .

Tässä toinen jota voisin itse kokeilla kunhan tarvetta tulee,

http://www.sarkacaravan.fi/

Olen ostanut jonkinverran Sarkacaravanin kautta ja toimitukset ovat toimineet hyvin ja jos on ollut jotakin epäselvää tilauksessa on Ari soittanut tai kysynyt s-postilla asian. Sieltäkin voi tilata myös puhelimella ja voi tiedustella osien/ tarvikkeiden sopivuudesta.

Täällä myös yksi tyytyväinen vapaa-ajan käyttäjä. Eilen tuli viimeisin paketti. Luvattu toimitusaika oli 2 viikkoa ja 1,5 viikossa tuli perille...

Juha

Olen ostanut suomesta, Villähteeltä, lähellä Lahtea ja hollannista. Tässä hyvä kauppa joka toimittaa kotiovelle tilatut tuotteet.Tännäpäivänä helppoa kun on sama raha ja pankkiyhteydet. Kannattaa käyttää tietokoneen kielenkääntö ohjelmaa tilanteissa jossa ei ole varma mitä kysymyksillä tarkoitetaan. Hollannista kesti noin viikon kun tuote (vaunuteltta) oli ovella.

http://www.obelink.nl/index.php

Varsinaisista ulkomaisista verkkokaupoista ei ole kokemuksia kuin parista. USA: http://www.rei.com/category/4500001 ja Englanti: http://www.amazon.co.uk

Amazonista useasti, kirjoja, karttoja, ACSI-levy ym. Hyvin ovat toimineet.

Suoraa erilaisista firmoista Saksasta, aina on tavara tullut vaikka maksun ovat saaneet etukäteen. Niin, ja kaasusydeemit Belgiasta: http://www.vanmeenen.com/LPG-autogas-Vlaanderen/lpg-camper-motorhomes/index.htm
Siellä näkyy nytkin olevan Ives Van Meenen Gmailissa vihreällä, jos jotain kysyisi vastaus tulisi heti. Hyvä firma.

Joskus -80 luvulla tilasin Saksasta lehtiä. Tilauskaavake jostain messuilta saadusta vanhasta lehdestä, markat ( DEM ) ja tilauslappu kuoreen ja postiin. Joka kerralla joku kiltti toimistoihminen oli tilauksen saamillaan rahoilla maksanut ja lehti alkoi tulla.

@timppa

Olen käyttänyt Suomen verkkokauppoja esim. Huuto.net:ä, ulkomaisista lähinnä eBay:ta, lähinnä Saksan (www.eBay.de) osaamatta saksaa yhtään. Myös Englannin eBay :ta on tullut käytettyä. Ostettu on mitä ihmeelisintä tavaraa, lähinnä tekniikkaa (kWh-mittari, peruutuskamera yms.). Mistään ei ole ollut negatiivista sanottavaa. eBay:ssa on tuo BayBal-maksu on toimiva, antaa turvallisuutta myyjälle ja ostajalle. Mutta silti kannattaa olla varovainen, katsoa myyjän saamat palautteet yms.

Tilaukset ulkomailta kannattaa maksaa luottokortilla tai PayPalin kautta. Luottokorttiyhtiö palauttaa maksun, jos tilattua tuotetta tai palvelua ei toimiteta kohtuullisessa ajassa. PayPalissa on taas se hyvä puoli, että luottokortin tiedot eivät mene myyjälle,

Ulkomaisiin tilauksiin käytän aina Luottokunnan myöntämää luotokorttia. Heillä on eniten kokemusta ongelmatilanteiden selvittelyssä. Itse voi selittää asiat heille suomeksi. He hoitavat kommunikoinnin ulkomaisten osapuolten kanssa eivätkä ole laskuttaneet siitä mitään. En luota siihen, että esim. S-pankki pystyy samaan, vaikka minulla on heidänkin Visa-kortti. Nordean korttien sopimusehdot kieltävät maksut internetin kautta sellaisille maksun saajille, jotka eivät ole liittyneet "Verified by Visa" tai sitä vastaavaan MasterCardin varmennussysteemiin (joka vaatii tunnistuksen vielä pankkiavaimillakin).

PS: Toivottavasti tähän ei tule sellaisia kommentteja, että mitään ongelmia ei ole koskaan ollut. Suurin osa ostoista menee toki ongelmittta, mutta kun sitten sattuu omalle kohdalle, että rahat menee eikä tilattua tavaraa toimiteta, asioiden selvittely voi olla todella vaikeaa. Esim, eräs ranskalainen liike, jolla oli hyvä suomenkielinen verkkokauppapalvelu, kommunikoi kuulemma selvitystilaan jouduttuaan vain ranskan kielellä.

Minäkin olen ostellut paljon verkkokaupoista ulkomailtakin ilman mitään ongelmia, kunnes 6 viikkoa sitten tilasin akun firmasta elektroni.fi, luvattu toimitusaika 1...3 päivää. Meni 4 viikkoa eikä tavarasta mitään tietoa. Kuluttaja-asiamiehen ohjeiden mukaan pyysin peruuttaa tilauksen. Sehän kävi, mutta rahoja, EUR 199, ei ole vieläkään palautettu. Taistelu jatkuu, ennuste huono.

Ehdottomasti vältettävä firma, konttori Helsingin Pasilassa.

Hyvä konsti on googlata: nimi kokemuksia/experiences niin tulee tietoa jos on ollut ongelmia.

Arto Rautelin kirjoitti: "... rahoja, EUR 199, ei ole vieläkään palautettu. Taistelu jatkuu, ennuste huono."

Tuota juuri tarkoitin, Kun maksaa luottokortilla, rahat palautuvat tilille ilman mitään taistelua. Pitää vain tehdä se, mitä Luottokunta neuvoo tekemään ja he huolehtivat lopusta.

Timo, olet ihan oikeassa. Mutta kun on tottunut laskuja maksamaan pankkikortilla niin se kävi automaatisesti, vasta kun olin jo klikannut, tajusin että voi per..e, olis pitänyt käyttää luottokorttia. Positiivisesti ajatellen, opin sen verran että tuskin teen samaa virhettä uudestaan.